GB/T19016項(xiàng)目質(zhì)量管理評(píng)價(jià)認(rèn)證機(jī)構(gòu)
GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)的方法的人員,以及具有質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)且衢要與項(xiàng)目組織相互配合將其知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)用于項(xiàng)目中的人員。這些指南的內(nèi)容對(duì)有些人來(lái)說(shuō)過(guò)于詳盡,但對(duì)有些人可能是適用的。
一般認(rèn)為,質(zhì)量管理在項(xiàng)目中的應(yīng)用有兩個(gè)方面:項(xiàng)目過(guò)程方面和項(xiàng)目產(chǎn)品方面。不滿足這兩個(gè)方面中的任何一個(gè)都可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)品、項(xiàng)目的顧客和其他相關(guān)方以及項(xiàng)目的組織產(chǎn)生重大影響。
這些方面還強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量日標(biāo)是最高管理者的職責(zé),要求參與項(xiàng)目的組織的各級(jí)郝對(duì)質(zhì)最目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出承諾,每一級(jí)都應(yīng) 當(dāng)對(duì)其各自的過(guò)程和產(chǎn)品負(fù)責(zé)。
過(guò)程和階段是項(xiàng)目的兩個(gè)不同的方面。項(xiàng)目可以分為相互依賴的過(guò)程及不同的階段,作為策劃和監(jiān)視目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及評(píng)定相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的途徑。
企業(yè)項(xiàng)目管理部門(mén)在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的質(zhì)量管理內(nèi)容包括以下四部分:
(1)決策階段的質(zhì)量管理
主要內(nèi)容是在廣泛搜集資料、調(diào)查研究的基礎(chǔ)上研究、分析、比較,決定項(xiàng)目的可行性和方案。
(2)項(xiàng)目實(shí)施中的質(zhì)量管理
①參與項(xiàng)目的階段性評(píng)審。該評(píng)審從保證評(píng)審過(guò)程有效性方面入手,如參與評(píng)審的人是否具備一定資格,是否規(guī)定的人員都參與了評(píng)審,是否對(duì)評(píng)審對(duì)象每個(gè)部分都進(jìn)行了評(píng)審,是否給出了明確的結(jié)論等。
②參與項(xiàng)目階段產(chǎn)品的審計(jì)。該審計(jì)通常是檢查其階段產(chǎn)品是否按計(jì)劃、按規(guī)程輸出并且內(nèi)容完整,這里的規(guī)程包括企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一的規(guī)程,也包括項(xiàng)目組內(nèi)自己定義的規(guī)程。
③對(duì)項(xiàng)目日?;顒?dòng)與規(guī)程的符合性進(jìn)行檢查。在兩個(gè)階段點(diǎn)之間設(shè)置若干小的跟蹤點(diǎn),來(lái)監(jiān)督項(xiàng)月的進(jìn)行情況,以便能及時(shí)反映出項(xiàng)目組中存在的問(wèn)題,并對(duì)其進(jìn)行追蹤。
④對(duì)配置管理一工作的檢查和審計(jì)。主要監(jiān)督項(xiàng)目過(guò)程中的配置管理工作是否按照項(xiàng)目最初制定的配置管理計(jì)劃實(shí)施。
⑤跟蹤問(wèn)題的解決情況。在項(xiàng)目組內(nèi)一可以解決的問(wèn)題就在項(xiàng)目組內(nèi)部解決,對(duì)于在項(xiàng)目組內(nèi)部無(wú)法解決的一問(wèn)題,或是在項(xiàng)目組中催多次也沒(méi)有得到解決的問(wèn)題,可以利用其獨(dú)立匯報(bào)的渠道報(bào)告給高層經(jīng)理。
⑥收集新方法,提供過(guò)程改進(jìn)的依據(jù),便于下一步對(duì)規(guī)程進(jìn)行修改和完善。
(3)項(xiàng)目完成后的質(zhì)量管理
①監(jiān)督檢查項(xiàng)目測(cè)試情況。
②協(xié)助項(xiàng)目組完成項(xiàng)目驗(yàn)收。
③監(jiān)督檢查系統(tǒng)安裝、試運(yùn)行。
④進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施后審計(jì)。
⑤總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
(4)項(xiàng)目實(shí)施前的質(zhì)量管理
①對(duì)項(xiàng)目組的能力重新審查,包括各個(gè)成員資質(zhì)的審查。如果發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況有所變化,必須采取有效措施予以糾正。
②對(duì)所有的合同和技術(shù)文件、報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)的審閱。如圖紙是否完備,有無(wú)錯(cuò)漏空缺,各個(gè)設(shè)計(jì)文件之間有無(wú)矛盾之處,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否齊全,等等。
③審閱進(jìn)度計(jì)劃和實(shí)施方案。
④對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中將要采取的新技術(shù)、新軟件進(jìn)行審核,核查鑒定書(shū)和分析報(bào)告。
⑤對(duì)項(xiàng)目實(shí)施所需材料和設(shè)備的采購(gòu)進(jìn)行檢查,檢查采購(gòu)是否符合規(guī)定的要求。
⑥協(xié)助完善質(zhì)量保證體系。
⑦對(duì)各項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人和主要人員進(jìn)行進(jìn)一步的審核。
⑧根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃制定與其對(duì)應(yīng)的質(zhì)量管理計(jì)劃。
⑨組織質(zhì)量管理計(jì)劃的評(píng)審,并形成評(píng)審報(bào)告。
⑩準(zhǔn)備好項(xiàng)目人員簡(jiǎn)歷、質(zhì)量管理表格。
⑩準(zhǔn)備好擔(dān)保和保險(xiǎn)工作。
⑩簽訂發(fā)動(dòng)員預(yù)付款支付證書(shū)。
⑩全面檢查開(kāi)工條件。
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