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RB/T303-2016養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證

文章來(lái)源：http://wczpcms.com 發(fā)布時(shí)間：2020-10-08 瀏覽次數(shù)：70

2020年10月8日，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)既是涉及億萬(wàn)群眾福祉的民生事業(yè)，也是具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ某?yáng)產(chǎn)業(yè)。隨著生活水平的提高和醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，人口平均壽命不斷延長(zhǎng)，人口老齡化成為各國(guó)共同面臨的問(wèn)題。目前，眾多城市已陸續(xù)興辦商業(yè)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，以滿(mǎn)足養(yǎng)老服務(wù)日益增長(zhǎng)的需求。根據(jù)民政部的統(tǒng)計(jì)，目前，中國(guó)登記注冊(cè)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已達(dá)三萬(wàn)家。

然而，中國(guó)在這一領(lǐng)域仍處于起步階段，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍存在管理水平低、適老性設(shè)計(jì)和服務(wù)理念滯后、基礎(chǔ)設(shè)施配備不足、工作人員缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能等一系列問(wèn)題，已成為政府高度重視，全社會(huì)共同關(guān)注的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。因此，由民政部提出、全國(guó)社會(huì)福利服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SAC/TC 315）歸口的《GB∕T 35796-2017 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范》對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量管理做出了規(guī)范，與此同時(shí)各地相關(guān)部門(mén)也制定了相應(yīng)的地方標(biāo)準(zhǔn)，共同加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，不斷滿(mǎn)足持續(xù)增長(zhǎng)的養(yǎng)老服務(wù)需求。

RB/T303-2016養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證的基本要素有：對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的資質(zhì)基本要求、服務(wù)項(xiàng)目與質(zhì)量要求、管理要求、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)等。

資質(zhì)基本要求包括：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可證、食品經(jīng)營(yíng)許可證、內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證等。

服務(wù)項(xiàng)目與質(zhì)量要求包括：出入院服務(wù)、生活照料服務(wù)、膳食服務(wù)、清潔衛(wèi)生服務(wù)、洗滌服務(wù)、醫(yī)療護(hù)理服務(wù)、文化娛樂(lè)服務(wù)、心理/精神支持服務(wù)、安寧服務(wù)等。

管理要求包括：服務(wù)管理要求、人力資源管理要求、環(huán)境及設(shè)施設(shè)備管理要求、安全管理要求。

服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)包括：評(píng)價(jià)方式、評(píng)價(jià)內(nèi)容、持續(xù)改進(jìn)等。

RB/T303-2016養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證的依據(jù)是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)在以往經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前實(shí)踐基礎(chǔ)上制定的，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的管理和預(yù)防，及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置建立科學(xué)的解決方案，幫助養(yǎng)老機(jī)構(gòu)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、評(píng)價(jià)和預(yù)防、緊急事件的處置能力。

通過(guò)RB/T303-2016養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證后，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能夠?qū)Ω黝?lèi)行業(yè)性風(fēng)險(xiǎn)，如安全風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)問(wèn)題、老人突發(fā)疾病、滑倒受傷、走失、意外事故等緊急事件及由此引起的糾紛、合同或協(xié)議內(nèi)容糾紛等風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)管理。

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