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祝賀河北九賦通過ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證

文章來源：http://wczpcms.com 發(fā)布時間：2020-09-29 瀏覽次數(shù)：66

2020年9月29日，河北九賦通過ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證，該認(rèn)證表明河北九賦建立的信息技術(shù)服務(wù)管理體系符合ISO20000標(biāo)準(zhǔn)。

ISO20000是首個國際上公認(rèn)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是為幫助企業(yè)等組織建立起高水平的IT服務(wù)管理體系，保證企業(yè)為客戶提供有效的IT服務(wù)、滿足客戶業(yè)務(wù)需求。

ISO20000是被廣泛認(rèn)可的評估IT服務(wù)管理流程及服務(wù)能力的參照標(biāo)準(zhǔn)。一個企業(yè)通過了ISO20000認(rèn)證，標(biāo)志著它擁有了IT服務(wù)管理的良好實踐，建立起了完善高效的IT服務(wù)管理支撐，具備了更強的行業(yè)競爭力。

企業(yè)建立IT服務(wù)管理體系的目標(biāo)是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實施認(rèn)證ISO20000管理體系后，在各個流程中，各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來，使每個員工都擁有問題意識，自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當(dāng)中的問題，并通過系統(tǒng)的解決問題的方法，將問題一個一個的解決。IT服務(wù)提供商通過實施IT服務(wù)管理體系。

ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證實施效益

得以獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的國際證書ISO20000認(rèn)證;

就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達(dá)成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺;達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo);提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù);

持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿意度;

提高項目的可提供性并確保如期交付;

從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力;

建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內(nèi)控機制;

明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務(wù)。

ISO 20000標(biāo)準(zhǔn)是為向內(nèi)部或外部顧客提供IT服務(wù)的企業(yè)提供一個共同的參考標(biāo)準(zhǔn)。基于服務(wù)管理中溝通的重要性，在標(biāo)準(zhǔn)中為服務(wù)提供商及其供應(yīng)商和他們的顧客中建立一套共同術(shù)語。ISO 20000是一個針對管理流程系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，ISO 20000的認(rèn)證適用于IT服務(wù)的提供者，可以是外部的服務(wù)提供商，也可以是內(nèi)部的IT部門。

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