ISO10015培訓管理體系
國際標準化組織（ISO）于1999年12月頒布了《ISO10015：1999—質(zhì)量管理培訓指南》，該標準是在質(zhì)量管理體系中專門針對人力資源培訓的最新指南性標準。國家質(zhì)量技術監(jiān)督局于2001年3月20日正式發(fā)布了GB/T19025-2001idtISO10015：1999《質(zhì)量管理培訓指南》國家標準，這是對國際標準化組織（ISO）《ISO10015：質(zhì)量管理――培訓指南》的等同轉(zhuǎn)化。
ISO10015作為ISO9000族標準系列內(nèi)的指南性支持標準，它是2000版ISO9000族標準中的一個專業(yè)化支持性標準，是ISO9000族標準的一個組成部分，是ISO頒布的組織內(nèi)人力資源開發(fā)與管理領域有關培訓的第一個國際標準指南。
ISO10015代表培訓實施質(zhì)量的國際標準認證，它是由國際標準ISO9000系列中，唯一對組織內(nèi)人力資源培訓規(guī)劃與執(zhí)行的品管規(guī)范標準，用以確保培訓的投資可以和現(xiàn)在或未來的企業(yè)營運目標鏈接，并確保培訓的實施可以創(chuàng)造正向的投資報酬率。
簡言之，ISO 10015就是透過有系統(tǒng)的培訓活動來協(xié)助組織達成營業(yè)及策略目標，并符合成本效益。而培訓的時機如下：1. 現(xiàn)在或未來的營運績效會出現(xiàn)問題時 (診斷組織績效現(xiàn)在或未來有無問題?)2. 這個問題主要是因為人員績效不佳所造成 (分析組織績效的問題是什么?)3. 人員績效不佳是因為知識技能不足所造成 (分析人員績效的問題是什么?)4. 當培訓是解決這類知識技能不足且最符成本效益的處方時，才培訓?(還有那一些可以解決人員績效的方法)
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