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高技術服務質(zhì)量評價認證證書內(nèi)容

文章來源：http://wczpcms.com 發(fā)布時間：2022-07-21 瀏覽次數(shù)：55

高技術服務質(zhì)量評價認證證書是什么？高技術服務質(zhì)量評價有哪些內(nèi)容？高技術服務是指采用先進技術手段為社會提供服務活動的集合。高技術服務包含研發(fā)設計服務、科技成果轉(zhuǎn)化服務、專業(yè)技術服務業(yè)、信息服務、電子商務服務、質(zhì)檢技術服務、知識產(chǎn)權服務、環(huán)境監(jiān)測及治理服務等。高技術服務是現(xiàn)代服務業(yè)的重要內(nèi)容和高端環(huán)節(jié)，技術含量和附加值高，創(chuàng)新性強，發(fā)展?jié)摿Υ?，輻射帶動作用突出。加快發(fā)展高技術服務業(yè)對于擴大內(nèi)需、吸納就業(yè)、培育壯大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、促進產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級具有重要意義。

高技術服務業(yè)的服務質(zhì)量評價指標主要有服務能力、服務過程與服務結果三類指標構成。服務能力包括服務資質(zhì)，團隊能力，技術水平，模式創(chuàng)新能力，管理能力，品牌影響和設施設備；服務過程包括專業(yè)性，響應性，安全性和移情性；服務結果則包括客戶滿意度，合規(guī)狀況，可持續(xù)發(fā)展和輻射效果。