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體育用品售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)要求

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體育用品售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)是什么？體育用品售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)是對(duì)提供體育用品售后服務(wù)的企業(yè)的一種認(rèn)證。辦理體育用品售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)有以下要求：

體育用品售后服務(wù)的企業(yè)要設(shè)有售后服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)和相應(yīng)的服務(wù)網(wǎng)站，并明確其職責(zé)。售后服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，具備必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。應(yīng)提供相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)，技術(shù)服務(wù)一般有: 承擔(dān)安裝、調(diào)試和指導(dǎo)正確使用、維護(hù)產(chǎn)品進(jìn)行有關(guān)技術(shù)咨詢，協(xié)助解決因保管、貯存、使用、維護(hù)不當(dāng)所造成的問(wèn)題等。提供售后服務(wù)保證文件，保證文件一般包括修換退期限、范圍、條件、方式、記錄等。應(yīng)根據(jù)顧客的需要或雙方的協(xié)議對(duì)顧客進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以便顧客了解產(chǎn)品的性能和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，并能正常使用、操作。在一般情況下應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和使用需要，提供維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。發(fā)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)器材存在安全隱患時(shí)，應(yīng)在承諾的時(shí)限內(nèi)提供服務(wù)。建立售后服務(wù)檔案和相應(yīng)的召回制度。