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物業(yè)專屬認(rèn)證——物業(yè)服務(wù)認(rèn)證

文章來(lái)源：http://wczpcms.com 發(fā)布時(shí)間：2020-12-22 瀏覽次數(shù)：63

2020年12月22日，物業(yè)服務(wù)認(rèn)證是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高市場(chǎng)效率的基礎(chǔ)性制度，是由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有專業(yè)能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，依據(jù)《GB/T20647.9-2006 社區(qū)服務(wù)指南 第9部分：物業(yè)服務(wù)》相關(guān)要求，通過(guò)機(jī)構(gòu)評(píng)審，以證明其服務(wù)質(zhì)量、管理績(jī)效、人力資源等符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的程度。

物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的意義在于：

1.有利于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理能力，讓管理制度更加規(guī)范化通過(guò)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，形成系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理制度，明確內(nèi)部職責(zé)，使各個(gè)部門(mén)都能?chē)?yán)格按照認(rèn)證規(guī)定的要求和流程運(yùn)作，強(qiáng)化企業(yè)的服務(wù)能力，優(yōu)化企業(yè)的管理制度；

2.有利于企業(yè)改進(jìn)和降低成本，提高業(yè)主滿意度幫助企業(yè)走上環(huán)保經(jīng)濟(jì)型路線，有效降低經(jīng)營(yíng)成本。改善環(huán)境并提高維護(hù)能力，進(jìn)而提升公司形象；

3.為企業(yè)提供科學(xué)有效的管理指南通過(guò)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)員工的自主性，提高整體服務(wù)水平。

通過(guò)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，形成系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理制度。明確內(nèi)部職責(zé)，使各個(gè)部門(mén)都能?chē)?yán)格按照認(rèn)證規(guī)定的要求和流程運(yùn)作，強(qiáng)化企業(yè)的服務(wù)能力，優(yōu)化企業(yè)的管理制度。幫助企業(yè)走上環(huán)保經(jīng)濟(jì)型路線，有效降低經(jīng)營(yíng)成本，改進(jìn)客戶滿意度。改善環(huán)境并提高維護(hù)能力，進(jìn)而提升公司形象。

物業(yè)服務(wù)認(rèn)證需要的資料

1. 必須是提供物業(yè)服務(wù)的組織，中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照;國(guó)外企業(yè)持有有關(guān)部門(mén)的登記注冊(cè)證明;

2. 企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)、近一年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生過(guò)重大質(zhì)量事故;

3. 符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其補(bǔ)充的技術(shù)要求;

4. 企業(yè)簡(jiǎn)介及現(xiàn)有員工數(shù);

5. 企業(yè)供銷(xiāo)方面的資料;

6. 企業(yè)人力資源方面的資料;

7. 企業(yè)硬件方面的資料;

8. 包含管理手冊(cè)和程序文件在內(nèi)的一、二、三級(jí)文件;

9. 企業(yè)計(jì)量及檢測(cè)設(shè)備有檢定報(bào)告;

10. 特種設(shè)備的年檢記錄;

11. 特殊殊工種的上崗證書(shū)；

12. 管理評(píng)審、內(nèi)部審核、客戶滿意度；

13. 服務(wù)提供流程圖等。

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